سياسة الإرجاع والضمان
Politique de retour et garantie
ما يشمله الضمان
عيوب التصنيع في المنتج في ظروف الاستعمال العادي.
ما لا يشمله الضمان
- الكسر
- سوء الاستعمال
- التآكل العادي
- أي تعديل أو إصلاح من طرف جهة أخرى
الإرجاع والاستبدال
يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية. يمكن استبداله بنفس المنتج.
الإرجاع مجاني
الإرجاع مجاني، ويتحمّل الزبون مصاريف التوصيل فقط.
كيف تستفيد من الضمان؟
- تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكل.
- أرجع المنتج في حالته الأصلية.
- بعد التأكد من عيب التصنيع، نستبدله لك بنفس المنتج.
يشمل الضمان فقط المنتجات التي يُذكر ذلك في صفحتها.
Version française
- Garantie de 3 ou 6 mois selon le produit (durée indiquée sur la page du produit), à compter de la date d'achat.
- Couvre les défauts de fabrication du produit dans des conditions normales d'utilisation.
- Ne couvre pas : casse, mauvaise utilisation, usure normale, modification ou réparation par un tiers.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
- Échange possible contre le même produit.
- Retour gratuit : seuls les frais de livraison sont à la charge du client.
- La garantie s'applique uniquement aux produits qui l'indiquent sur leur page.